離れて暮らす親の災害への備えは、物を買いそろえる前に「電話がつながらなければ、どう連絡するか」を親と決めるところから始めます。普段の連絡先に加え、災害用伝言サービス、避難先の確認方法、家族へ伝える内容を一枚にまとめましょう。この記事は災害が起きる前の準備用です。発災時は、連絡のために身の安全の確保や避難を遅らせず、自治体等の最新情報を確認してください。
普段の電話と、つながらないときの方法を分ける
災害時は、普段の電話がつながりにくくなることがあります。栃木県の防災案内でも、複数の連絡手段と、その使い方を家族で確認するよう案内しています。親が普段使える方法を聞き、音声通話だけに頼らない組み合わせを考えます。
- 普段の方法：親が使い慣れた電話、メッセージなど。
- 代わりの方法：災害用伝言ダイヤル（171）など、親と家族が操作を確かめたもの。
- 家族の窓口：最初に情報をまとめる人と、その人が対応できないときの次の人。
これは編集部の準備例です。使わないアプリをたくさん追加するより、「親が一つの方法で知らせ、家族が確認できるか」を一緒に試してください。親の了解なく連絡先を広く共有せず、近隣の人に協力を頼む場合は、相手が引き受けられる範囲も確認します。
171は、同じ電話番号で録音・再生を試しておく
NTTの災害用伝言ダイヤル（171）は、災害で通信がつながりにくくなった場合に提供される音声の伝言サービスです。常時使える家族の留守番電話とは異なります。提供開始や登録できる番号、保存期間などは災害の状況に応じて設定されるため、提供状況と利用条件はNTTの公式案内で確認してください。
171と災害用伝言板（web171）は連携しており、171の音声をweb171で再生したり、web171の文字を171で音声として聞いたりできます。親が電話、子がインターネットを使う組み合わせも、体験利用日に確認しておくと判断材料になります。
基本の操作は、171にかけて音声案内に従い、録音は「1」、再生は「2」を選びます。親の安否を確認する場合は、親の電話番号を録音・再生の共通番号として決めます。固定電話の番号は市外局番から記録します。登録できる番号は災害時の提供条件に従います。被災地外の固定電話番号は利用できない場合があるため、操作上の注意事項も確認してください。暗証番号を使う場合は操作が異なるため、公式の録音方法と再生方法を親と一緒に確認しましょう。
NTT東日本の体験利用案内には、毎月1日・15日などの体験機会が掲載されています。実施条件や通話料は利用する回線等で確認し、試す日の前に公式ページを見直してください。体験時の伝言は体験利用期間終了までの保存なので、普段の連絡先を保管する場所の代わりにはしません。
伝言は「いつ・誰・どこ・どうしているか」を短く
次は編集部が作成した練習用の文例です。実際の状況に合わせて書き換えてください。確認していない家族まで無事だとまとめず、自分が分かることを伝えます。伝言は30秒以内を目安に練習し、実際は音声案内に従ってください。
○日○時、○○です。今は○○にいます。私の状況は○○です。次に連絡を確認する予定は○○です。
連絡の目安を決めても、その時間を待つために避難を遅らせないでください。再確認できる状況になってから知らせる形を親と相談します。家の鍵の暗証番号、口座番号など、安否を知らせる目的に不要な情報は伝言に入れません。
避難先は、実家の自治体の案内で確認する
「近くの学校へ行く」とだけ決めず、実家の自治体のハザードマップや避難先の案内を確認します。対象となる災害や開設状況を家族の思い込みで決めず、親の住まいに合う確認先を記録しましょう。可能なときに親と経路を確かめ、歩くことや移動で困る点があれば、平時に自治体の防災・福祉窓口へ相談してください。
遠方の家族がすぐ実家へ行けるとは限りません。親が今いる場所と、これから向かう予定を分けて伝えられるようにします。移動を伴う家族の支援も、災害情報や交通状況を確認して判断してください。
親と一緒に書く、連絡の準備メモ
分からない所は空欄のままで構いません。入力内容はこのページから外部へ送信せず、保存ボタンを押した端末にテキストファイルとして保存します。共有する範囲と保存場所は親と相談してください。
入力 0／14項目、確認 0／5項目
これは窓口への送信や安否確認を行う機能ではありません。緊急時は身の安全と自治体等の最新情報を優先してください。
スマホだけに保存すると、電池切れなどで見られない場合があります。紙でも手元に置き、外出先の家族も必要な範囲を確認できる方法を決めます。誰にでも見える場所へ、連絡先や不在を示す情報を貼り出すことは避けましょう。電話番号や住まい、使うサービスが変わったら見直します。
今日、一つだけ進めるなら
親と次に話す日に、普段の電話以外に使えそうな方法を一つ聞き、体験利用を一緒に試す日を相談します。使い方の説明を渡すだけで終わらず、親の録音を家族が聞けるところまで確かめましょう。
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確認した公式情報
公式情報の確認日：2026年10月21日。連絡の分担、伝言の文例、記入用メモは親ナビ編集部の提案です。地域の避難先や支援、通信サービスの提供条件は、実家の自治体や各事業者の最新案内で確認してください。
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